12月6日（金）開催 セミナー本当の介護サービスとは？「接遇マナーセミナー」

【内容】
接遇マナーは、その場限りの応対にとどまらず、相手に対して最良のサービス（心遣い）をし、最大の満足を与えることで、好ましい人間関係を作り出すことです。医療や介護の現場だけではなく、サービス業に携わる方々は少なからずとも接遇マナーは大切なスキルの1つと言えます。
この機会に、接遇マナーを見直して良いサービスのきっかけを作りませんか？

【講師】
診療情報管理士　未来ケアカレッジ　講師　秦　栄子　氏

【プログラム】
■接遇とは
　・良いサービスに必要な資質
　・マナーの定着

■基本マナー
　・表情、あいさつ、身だしなみ
　・態度、言葉遣い、電話対応

■実践ロールプレイ
　・事例を基にグループディスカッション

■交流会

【開催日時】２０１３年１２月６日（金）　１３：３０～１６：３０
【開催場所】ATCエイジレスセンター
【受講料】無料
【定員】５０名（先着順）　※申込が定員に達した場合は、お断りの連絡を致します。
【主催】ATCエイジレスセンター実行委員会


【問合せ】ATCエイジレスセンター
TEL：０６－６６１５－５１２３　FAX：０６－６６１５－５２４０

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